Termeni și condiții
- Definitii si termini generali
eZestre.ro – reprezinta denumirea comerciala a SC ASTOSEMAS MP SRL, cu sediul in Bucuresti, B-dul. Chisinau nr.1, Etaj 1, Sector 2, avand numar de ordine inregistrat la Registrul Comertului J40/5627/2020, Cod Unic de Inregistrare RO42556878.
Vanzatorul – eZestre.ro sau orice partener ce vinde produse prin intermediul site-ului eZestre.ro
Cumparatorul – orice persoana fizica cu varsta de peste 16 ani, sau persoana juridica ce se inregistreaza pe Site, in vederea palasarii unei comenzi.
Cont de client – sectiunea din site compusa dintr-o adresa de email si o parola ce permite Cumparatorului transmiterea unei comenzi. Aceasta sectiune contine date despre Cumparator si istoricul comenzilor din Site.
Cos – sectiune din contul de Client catre ii permite Cumparaorului sa adauge bunuri in vederea achizitionarii acestora.
Site – magazinul online numit eZestre.ro
Comanda – document electronic intervenit ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator, cu ajutorul careia Cumparatorul transmite Vanzatorului intentia de a achizitiona bunuri de pe Site.
Bunuri – orice produs de pe Site, care urmeaza sa fie furnizate de Vanzator Clientului, la finalul contractului incheiat.
- Documente contractuale
- Prin inregistrarea unei comenzi pe site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonica sau email).
- Notificarea primita de Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea comenzii.
- Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea bunurilor din comanda. Daca modifica cantitatea Bunurilor din Comanda Vanzatorul va anunta Cumparatorul prin email sau telefonic.
- Contractul dintre Vanzator si Cumparator se va considerat incheiat in momentul in care Cumparatorul primeste de la Vanzator notificarea de finalizare a Comenzii.
- In completarea Contractului, Vanzatorul va pune la dispoitia Cumparatorului certificatul de garantie si factura bunurilor cumparate.
- Politica de vanzare online
- Orice Cumparator are acces pe Site in vederea efectuarii unei Comenzi.
- Pentru motive justificate Vanzatorul poate restrictiona accesul pe site a Cumparatorului, in cazul in care considara ca in baza activitatii Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejuducia in vreun fel Vanzatorul.
- Preturile corespunzatore Bunurilor sunt exprimate in lei si includ TVA
- Informatiile gasite pe Site cu privire la descrierea Bunurilor sunt utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
- In cazul platilor online Vanzatorul nu este responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator.
- Dupa achizitionarea unui bun, Cumparatorul are posibilitatea de exprimare printr-un review postat pe site pentru o posibila informare a celorlalti Cumparatori.
- Limitarea raspunderii
- Cumparatorului ii este interzisa copierea, distribuirea, modificarea si/sau includerea unui continut in orice alt context decat cel original intentionat de Vanzator, precum si vanzarea si distribuirea unor materiale realizate prin reproducerea si modificarea continutului, fara acordul Vanzatorului.
- Comanda
- Pentru a efectua o comanda pe Site, Cumparatorul va adauga bunurile dorite in cosul de cumparaturi, iar la finalizarea cumparaturilor, acesta va selecta una dintre modalitatile de plata indicate pe Site. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, Bunul este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru acesta. Adaugarea unui Bun in Cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei Comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului.
- Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta necesare procesului de cumparare sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
- Odata cu finalizarea Comenzii, Cumparatorul este de acord ca Vanzatorul sa il poata contacta prin orice mijloace disponibile, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
- Cumparatorul are dreptul sa returneze un Bun, in termen de 14 zile calendaristice, fara un motiv anume si fara ca ascesta sa suporte alte costuri decat cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014 perioada de returnare a unui Bun expira in termen de 14 zile de la:
- ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Bun – in cazul in care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat.
- ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Bun sau a ultimei piese – in cazul livrarii unui produs care este alcatuit din mai multe loturi sau piese.
- In acest caz Cumparatorul va tebui sa se autentifice in Contul de client, sa mearga la Comanda care contine produsul ce se doreste a fi returnat, si se apasa butonul Refund. Mai departe se completeaza datele solicitate in formularul respectiv.
- In cazul in care Comanda este deja achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data la care Vanzatorul a fost informat de catre Cumparator cu privire la decizia de returnare/renuntare la bunul dorit. Suma va fi returnata astfel:
- pentru Comenzile achitate online cu cardul bancar restituirea se va face in contul din care a fost efectuata plata.
- pentru Cumenzile achitate cu ordin de plata restituirea se va face in contul din care a fost efectuata plata.
- pentru Comenzile achitate ramburs restituirea se va face prin virament bacar.
- Vanzatorul poate amana rambursarea sumei respective pana la primirea Bunului sau a unei dovezi de expediere a bunului respectiv.
- In cazul in care Vanzatorul nu poate livra Cumparatorului bunul achizitionat de acesta, acesta din urma va fi informat asupra acestui fapt de catre Vanzator. Contravaloarea bunului va fi returnata de catre Vanzator in termen de maxim 7 (sapte) zile.
- Daca Bunul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (ambalaj deschis, accesorii lipsa, Bunul este deteriorat), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea Bunului in stadiul initial sau la solicitarea Cumparatorului, vom reexpedia Bunul, iar cheltuielile de livrare vor fi suportate de Cumparator.
- Confidentialitate
- Vanzatorul va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura, pe care Cumparatorul le furnizeaza. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul document.
- Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvalire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la Comanda, fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
- Prin transmiterea de informatii sau material prin intermediul acestui site, ofera Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale si informatii. Sunteti, deasemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul site-ului. Site-ul nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificatii in acest sens.
- Comunicari comerciale
- Cumparatorul se poate dezabona in orice moment de la comunicarile pentru care si-a dat acordul, comunicari ce contin informatii privitoare la oferte sau promotii prin contactarea Vanzatorului.
- In cazul in care Cumparatorul are adaugate Bunuri in sectiunea “Favorite”, acesta va primi de la Vanzator comunicari comerciale cu privire la modificarea preturilor si/sau stocurilor si comunicari comerciale cu privire la Bunuri similare.
- Datele Cumparatorului vor fi utilizate pentru efectuarea de cercetari de piata si sondaje de opinie. Aceste informatii nu vor fi utilizate in scopuri publicitare, ci doar pentru cele mentionate mai sus. Raspunsurile Cumparatorului la sondajele de opinie si cercetarile de piata nu vor fi asociate cu identitatea acestuia si nici publicate.
- Facturarea si plata
- Pretul Bunurilor regasite pe Site include TVA conform legislatiei in vigoare.
- Pentru fiecare comanda in parte se specifica pretul si modalitatea de plata. In baza Comenzii, Vanzatorul va emite factura catre Cumparator, obligatia celui din urma fiind aceea de a furniza informatiile necesare emiterii facturii.
- Ori de cate ori este necesar, Cumparatorul trebuie sa isi actualizeze datele de contact din Contul sau de Client.
- Factura va fi primita de Cumparator in format electronic la adresa de email mentionata de acesta in Contul sau de client sau tiparita si atasata Comenzii.
- In cazul platii cu cardul, datele cardului de plata ale Cumparatorului nu vor fi stocate de catre Vanzator in Site, ci doar de institutia de autorizare a tranzactiei sau o alta autoritate autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de identificare a cardului, despre a carei identitate Cumparatorul va fi informat anterior introducerii datelor.
- Din motive de securitate a tranzactiilor Cumparatorului, acesta este rugat sa nu ramana logat pe Site si sa nu opteze pentru logarea automata pe dispozitivele mobile. De asemenea, este recomandata folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate.
- Livrarea Bunurilor
- Livrarea Bunurilor se va desfasura exclusiv pe teritoriul Romaniei. Conditiile de livrare a Bunurilor se regasesc in sectiunea “Transport & Livrari”. Vanzatorul va ambala corespunzator Bunurile si va transmite documentele insotitoare.
- Garantii
- Toate Bunurile comercializate dispun de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.
- Bunurile provin din surse autorizate de fiecare producator in parte, sunt noi si ambalate in ambalaje originale.
- Certificatele de garantie sunt emise direct de producator.
- In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile, va rugam sa ne contactati la adresa de email: contact[@]ezestre.ro
- Daca un Bun este reclamat defect in perioada de garantie, acesta trebuie prezentat la cel mai apropiat centru de service specificat in certificatul de garantie
- Raspundere
- Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau orice terta parte o pot suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea bunurilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
- Prin crearea si utilizarea Contului, Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de cont si pentru gestionarea accesarii Contului si in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
- Prin crearea Contului si/sau utilizarea Contului si/sau plasarea Comenzilor, Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existent la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.
- Vanzatorul isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic Termenii si Conditiile Site-ului pentru a refllecta orice modificari ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificari ale cerintelor legale. Documentul este opozabil Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe Site versiunea modificata a documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui document.
- Scrierea de review-uri
- In sectiunea “Review” Cumparatorii pot scrie informatii atat pozitive cat si negative, cu referire la modul de utilizare al unui produs, precum si la caracteristicile acestuia.
- Dupa inregistrarea unui anumit review, Vanzatorul are dreptul de a utiliza, reproduce, modifica si adapta informatiile respective.
- Cumparatorii ce vor inscrie review-uri sunt rugati sa utilizeze doar limba Romana si sa foloseasca un limbaj adecvat, neofensator.
- De asemenea acestia trebuie sa se asigure ca informatiile scrise sunt corecte si realiste si sa respecte drepturile de autor, de licenta, de proprietate, publicitate si de marca comerciala.
- Pentru a comunica cu Vanzatorul, Cumparatorul nu va folosi rubrica “Review” ci va folosi datele de contact regasite pe Site.
- Legea aplicabila – Jurisdictia
- Prezentul contract este supus legii Romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Cumparator se vor rezolva pe cale amiabila sau in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti Romane competente din Municipiul Bucuresti.